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Assistente de Relacionamento-SP

Assistente de Relacionamento – São Paulo
Envie seu currículo até 27/08/2021
Plan International Brasil

Pré-Requisitos:​
Irá Atuar em São Paulo – SP. ​
3º Grau completo e/ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação social e ou áreas correlatas;​
Experiência em atendimento / relacionamento com Cliente;​
Domínio no manuseio de sistemas e ferramentas: sistemas Word, Excel, Power Point, Internet e CRM;​
Domínio em disparadores de mensagens; ​
Domínio em sistemas de relacionamento com cliente / CRM desejável​
Ter atuado no Terceiro Setor será considerado um diferencial​
Ter conhecimentos básicos em ferramentas de criação será um diferencial​
Ter participado de algum projeto da Plan será considerado um diferencial. ​
Facilidade em expressar verbalmente e por escrito;​
Facilidade para estabelecer metas e acompanhar a execução das mesmas;​
Forte foco em resultado, persuasão e argumentação;​
Conhecer e entender o trabalho da Plan International.

Atividades Desenvolvidas:​
Realizar todo atendimento direto a doadores via todos os canais de comunicação institucionais – telefone, e-mail, WhatsApp, etc.​
Garantir que toda a comunicação com doadores e não doadores esteja alinhada com propósito e valores da Plan International Brasil;​
Resolver problemáticas e solicitações trazidas por doadores;​
Fazer contato ativo com doadores para manutenção e atualização de dados de doadores, para garantia de consistência e segurança;​
Dar apoio ao gerenciamento de régua de retenção de doadores;​
Fazer contato ativo com doadores para execução de campanhas institucionais da Plan International Brasil (upgrade, reativação, donor get donor, etc.);​
Realizar disparos de comunicações ad/hoc com doadores, mensalmente (newsletter);​
Realizar disparos de comunicações para padrinhos/madrinhas;​
Desenvolver e aplicar scripts / roteiros para solicitações-chave de doadores e ex-doadores;​
Manutenção de plataformas digitais para aquisição de doadores​
Atenção aos canais de comunicação e contribuição para correção de erros e resolução de problemas; ​
Cumprimento e comprometimento com a Política Global de Salvaguarda de Crianças, Adolescentes e Jovens; ​
Cumprimento e comprometimento com a Política Global de Igualdade de Gênero e Inclusão; ​
Cumprimento e comprometimento com a Política Global de Antifraude, Antissuborno e Anticorrupção.

Remuneração e Benefícios:​ Salário compatível com o mercado, Seguro Saúde(corpaticipação), Convênio Odontológico (coparticipação), Seguro de Vida, Vale Refeição. ​

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​A Plan International Brasil quer contribuir para a superação das desigualdades e incentiva a candidatura de pessoas negras, mulheres e LGBTTQIA+ para essa vaga.

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